对话自动化协作的责任分配机制：让效率提升不再伴随责任消失

murrayzkxq571750 30 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/