机器人与人工共管的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

theoznoz687247 - 2 hours 25 minutes ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长应对查询、规则说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。若平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/download/