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聊天服务责任链的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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商家引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://bookmarkdistrict.com/story21469825/对话自动化协作的组织协同方法-让效率提升不再伴随责任消失

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