Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là một trang web trực tuyến, https://mhnhimchmkhchhng462329.blogthisbiz.com/50318271/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng